B) 發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)的部門(mén)不等于其工作做得不好,沒(méi)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)的部門(mén)已經(jīng)符合管理體系要求；
（ C ）2、審核員應(yīng)堅(jiān)持自己的審核發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)椋?/div>
A) 審核員沒(méi)有提出正確的審核發(fā)現(xiàn)；
B) 被審核方試圖推翻其審核發(fā)現(xiàn)；
C) 審核員應(yīng)確保審核的公正、客觀性
D) 以上都是；
（ B ）3、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行管理體系所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?，并予以保護(hù)，防止意外更改。
A) 發(fā)放并使用
B) 標(biāo)識(shí)并管理
C) 授權(quán)并放行
D) 保持可讀性
（ B ）4、組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是：
A) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
B) 從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
C) 學(xué)術(shù)交流
D) 專(zhuān)業(yè)會(huì)議
（ C ）5、ISO14001:2015、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉：
A) 員工高超技術(shù)
B) 員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)
C) 偏離管理體系要求的后果
D) 企業(yè)高質(zhì)量高效益
（ C ）6、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素，可以不考慮下列哪個(gè)因素：
A) 技術(shù)和文化 B) 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)
C) 監(jiān)測(cè)能力 D) 知識(shí)和績(jī)效
（ C ）7、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的：
A) 輸出 B) 評(píng)審
C) 目的 D) 控制
（ A ）8、關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境“方針”，以下說(shuō)法不正確的是：
A) 作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性
B) 適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取
C) 對(duì)于方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一、受控的解釋
D) 應(yīng)傳達(dá)到所有組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量、環(huán)境的人員
（ A ）9、理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定：
A) 對(duì)管理體系有影響的相關(guān)方
B) 管理體系的范圍
C) 產(chǎn)品和服務(wù)特性
D) 組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
（ A ）10、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量、環(huán)境績(jī)效的人員有：
A) 股票持有人
B) 文件資料管理人員
C) 售后服務(wù)人員
D) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員
第二部分：填空題（共5題，每題4分，共20分）
1、在進(jìn)行管理體系審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)被審核方 有客戶提供的圖紙 ,請(qǐng)問(wèn)這與那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的那個(gè)條款相關(guān) ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.3 。
2、在進(jìn)行管理體系審核時(shí),審核員發(fā)現(xiàn)被審核方 用于噪音監(jiān)測(cè)的噪聲儀沒(méi)有校正管理 ,請(qǐng)問(wèn)這與那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的那個(gè)條款相關(guān) ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1 。
3、在進(jìn)行管理體系審核時(shí),審核員發(fā)現(xiàn)被審核方 一批產(chǎn)品未經(jīng)檢驗(yàn)就放行了 ，請(qǐng)問(wèn)這與那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的那個(gè)條款相關(guān) ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.6
4、在進(jìn)行管理體系審核時(shí),審核員發(fā)現(xiàn)被審核方 倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境因素未進(jìn)行識(shí)別 。請(qǐng)問(wèn)這與那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的那個(gè)條款相關(guān) ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)6.1.2
5、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款，不合格輸出控制的目的是: 防止不合格輸出的非預(yù)期使用
第三部分:問(wèn)答題（共2題，每題10分，共20分）
1、審核員依據(jù)ISO9001:2015、ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)審核質(zhì)量/環(huán)境管理體系時(shí)，應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)的管理體系是否應(yīng)用了基于風(fēng)險(xiǎn)的思維？
答：標(biāo)準(zhǔn)在引言和附錄A中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的思想進(jìn)行了全面的描述和說(shuō)明，在標(biāo)準(zhǔn)正文中多處提出了與風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的要求，包括：
第4章：要求組織確定影響其目標(biāo)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；
第5章：要求最高管理者承諾確保實(shí)施第4章的內(nèi)容；
第6章：要求組織采取行動(dòng)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；
第8章：要求組織在實(shí)施過(guò)程中關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；
第9章：要求組織監(jiān)視、測(cè)量和評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；
第10章：要求組織響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)中的變化和改進(jìn)。
2、結(jié)合自身熟悉的行業(yè)，需要從哪些方面確定環(huán)境因素，確定的環(huán)境因素有哪些？
答：例如鍋爐行業(yè)，組織應(yīng)考慮與其現(xiàn)在及過(guò)去的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)，計(jì)劃的或新的開(kāi)發(fā)，新的或修改的活動(dòng)，產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的預(yù)期的非預(yù)期的輸入和輸出，還應(yīng)考慮正常的和異常的運(yùn)行狀況以及緊急情況。
從八個(gè)方面（向水體排放、向大氣排放、向土地排放、原材料和自然資源的使用、能源使用、能量釋放、廢物和副產(chǎn)品，其它環(huán)境問(wèn)題和社區(qū)問(wèn)題）來(lái)識(shí)別環(huán)境因素，在確定環(huán)境因素時(shí)，要考慮鍋爐運(yùn)行的生命周期過(guò)程中，從煤等原材料、脫硫設(shè)備、運(yùn)行、使用，除塵設(shè)備等方面識(shí)別環(huán)境因素。
煙塵的排放、濾渣的排放、污水的排放、煤的消耗、潛在火災(zāi)/爆炸等。
第四部分：案例分析題（共1題，20分）
下面給出審核員現(xiàn)場(chǎng)審核的發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)仔細(xì)分析，如果您認(rèn)為是不符合項(xiàng)，請(qǐng)寫(xiě)出不符合項(xiàng)報(bào)告。如果您認(rèn)為是觀察項(xiàng)，請(qǐng)寫(xiě)出追蹤的線索。
1、審核員在一家電子生產(chǎn)企業(yè)的“后焊”工序?qū)徍税l(fā)現(xiàn)，該工序操作員“張三”正在進(jìn)行無(wú)鉛后焊作業(yè)，其電烙鐵溫度設(shè)置為345度，該工序上方集氣罩抽風(fēng)裝置處于關(guān)閉狀態(tài)。審核員查閱“后焊”工序張貼的《后焊作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》（編號(hào)為：WI-08-01，A/0），該文件規(guī)定：烙鐵溫度的設(shè)置，有鉛（345±15度）；無(wú)鉛（365±15度），“后焊”作業(yè)時(shí)，作業(yè)員應(yīng)配戴口罩，“后焊”工位上方設(shè)置集氣罩，焊錫廢氣通過(guò)抽風(fēng)設(shè)施集中收集經(jīng)活性碳處理后引至樓頂經(jīng)排氣筒高空排放
不符合項(xiàng)報(bào)告：
不符合項(xiàng)描述
《后焊作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》（編號(hào)為：WI-08-01，A/0），規(guī)定：烙鐵溫度的設(shè)置，無(wú)鉛（365±15度），焊錫廢氣通過(guò)抽風(fēng)設(shè)施集中收集經(jīng)活性碳處理后引至樓頂經(jīng)排氣筒高空排放
現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，“后焊”工序操作員“張三”正在進(jìn)行無(wú)鉛后焊作業(yè)，其電烙鐵溫度設(shè)置為345度，該工序上方集氣罩抽風(fēng)裝置處于關(guān)閉狀態(tài)。
不符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1、ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.1條款的規(guī)定。
不符合類(lèi)型：一般不符合
